Datenschutzerklärung

  1. Wie zijn wij? Tegels Van Lucy is een handelsnaam van a gift from Lucy (GPV Concepts). Vestigingsadres: Hogestraat 44, 7091 CE Dinxperlo, Nederland
    KvK‑nummer: 74861794 | BTW‑nummer: NL860053593B01
    E‑mail: privacy@tegelsvanlucy.nl

In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan. We houden het kort, eerlijk en zonder wollige taal – net als onze tegeltjes.

  1. Welke gegevens verzamelen we en waarom? | Situatie | Gegevens | Doel | Rechtsgrond | |---|---|---|---| | Bestelling plaatsen | Naam, aflever‑ en factuuradres, e‑mail, telefoon, betaal‑ en bestelgegevens | Om je bestelling te verwerken, te leveren en support te bieden | Uitvoering van de overeenkomst | | Account aanmaken (optioneel) | Inlog‑/contactgegevens, bestelgeschiedenis | Gemak bij herhaalbestellingen en orderoverzicht | Toestemming (bij account) | | Nieuwsbrief | Naam & e‑mail | Inspirerende tegeltips en aanbiedingen sturen | Toestemming (opt‑in) | | Website‑statistieken | IP‑adres (geanonimiseerd), apparaat‑ & browserinfo, paginabezoeken | Site verbeteren en bugs opsporen via Matomo Analytics (self‑hosted) en Google Analytics | Gerechtvaardigd belang* | | Advertentie‑tracking | Pixel‑ID, bekeken producten, transacties | Gerichte advertenties op Facebook/Instagram (Meta‑pixel) en TikTok | Toestemming (via cookie‑banner) |

*Bij Google Analytics maskeren we het laatste octet van het IP‑adres en hebben we ‘gegevens delen’ uitgezet. Je kunt altijd bezwaar maken: zie §7.

  1. Cookies en pixels Bij je eerste bezoek tonen we een cookie‑banner. Daar geef je aan welke categorieën cookies je accepteert:

  • Essentieel: nodig voor basisfunctionaliteit (altijd actief).

  • Statistieken: Matomo & Google Analytics – meten = weten.

  • Marketing: Meta‑pixel & TikTok‑pixel – zodat je die ene perfecte tegel later weer ziet.

Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de Cookie‑instellingen link in de footer.

  1. Delen van gegevens We delen je gegevens alleen met:

  • Betaalproviders (bijv. Mollie) voor veilige transacties;

  • Bezorgdiensten (PostNL, DHL) om je pakket af te leveren;

  • Analytics‑ & advertentieplatformen zoals genoemd in §2, maar alléén nadat je toestemming hebt gegeven (voor marketingcookies) of wanneer IP‑anonimisering is ingeschakeld (statistieken).

Met elke verwerker sluiten we een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG. Waar data buiten de EER wordt verwerkt (Google, Meta, TikTok) maken we gebruik van de EU‑standaardcontractclausules.

  1. Bewaartermijnen

  • Bestel‑ en factuurdata: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

  • Accountdata: zolang je account actief is – of tot je verwijdering aanvraagt.

  • Nieuwsbriefdata: tot je je uitschrijft (elk mailtje bevat een unsubscribe link).

  • Analytics en advertentie‑data: 26 maanden (Google) / 13 maanden (Matomo standaard) / 180 dagen (Meta & TikTok pixel‑events).

  1. Beveiliging We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (SSL‑certificaat, versleutelde back‑ups, beperkte toegangsrechten) om je gegevens te beschermen.

  2. Jouw rechten Je hebt het recht om:

  • inzage te krijgen in je persoonsgegevens;

  • deze te laten aanpassen of verwijderen;

  • verwerking te beperken of ertegen bezwaar te maken;

  • gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken;

  • een gegeven toestemming op elk moment in te trekken;

  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Mail ons op privacy@tegelsvanlucy.nl en we reageren binnen 14 dagen.

  1. Wijzigingen We kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer onze diensten of de wetgeving verandert. Grote wijzigingen kondigen we duidelijk aan op onze website. De nieuwste versie staat altijd hier; kijk even naar de Laatste update datum bovenaan.

Vragen of opmerkingen? Stuur een mailtje – we zijn sneller dan PostNL (meestal 😉).